Povračila sredstev za nakupe na Vinted
Kot kupec lahko zahtevate povračilo sredstev iz različnih razlogov – na primer, če ne prepoznate plačila ali če pride do težave z vašim naročilom.
PomembnoPreden od svojega ponudnika plačilnih storitev zahtevate povračilo sredstev, se najprej obrnite na nas. V mnogih primerih lahko pregledamo težavo in pomagamo hitreje najti rešitev.
Še vedno imate pravico, da sprožite postopek spora neposredno s svojim ponudnikom plačilnih storitev. Če se odločite sprožiti postopek spora izven Vinted, namesto da bi se najprej obrnili na nas, lahko v skladu z našimi Pogoji za vaš uporabniški račun uveljavimo omejitve.
Preden sprejmemo kakršne koli ukrepe, vsak posamezni spor ločeno pregledamo. Če bomo za vaš uporabniški račun uvedli omejitve, vas bomo o tem obvestili.
Več informacij najdete v naših Pogojih.
- Kupci imajo na voljo 2 delovna dneva od datuma dostave, da v svojem naročilu izberejo možnost »Imam težavo«. Če zamudijo ta rok, se plačilo samodejno sprosti prodajalcu, mi pa ne moremo več začeti postopka vračila denarja.
- Vaša naročila so zaščitena le, če so zaključena prek Vinteda z uporabo gumba »Kupi zdaj« (Buy now).